2023年6月四川能源监管办12398能源 监管热线处理情况 -皇冠现金官网hga2021

2023年6月，四川省能源监管办12398热线共收到有效信息614件，环比增长10.63%，同比下降3.91%。其中：受理投诉42件（相较去年同期下降38.24%），受理举报12件，咨询489件，其它71件。重复投诉率55%，同比增长5%，环比下降12%，其中：国网26件、能投5件、地电11件。本月办结投诉举报32件，平均办结时限40天，满意率94％。

供电质量方面投诉30件，同比减少16件，同比下降34.78%，占投诉总量71%，其中：停电问题（含频繁停电及停电抢修）19件，同比下降40.63%，环比持平，主要集中在国网甘孜6件、广安爱众3件、国网绵阳和国网阿坝各2件；低电压问题11件，同比下降21.43%，环比增长175.00%，主要集中在能投宜宾、乐山电力和广安爱众各2件。

供电服务方面投诉12件，同比减少5件，同比下降29.41%，占投诉总量29%，反映问题主要为电力设施安全隐患和电费异常等。

供电市场方面投诉0件，同比减少5件，同比下降100%。

2023年6月投诉事项地域主要分布在国网甘孜、国网成都、广安爱众。

2023年6月投诉地域分布情况

                                               单位：件