2023年2月四川能源监管办12398能源监管热线处理情况 -皇冠现金官网hga2021

2023年2月，四川省能源监管办12398热线共收到有效信息515件，环比减少39.91%，同比增加11.71%；其中：投诉33件（相较去年同期减少32.65%），举报7件，咨询434件，其它41件。重复投诉率67%，其中：国网26件、地电7件。本月办结投诉举报65件，平均办结时限36天，满意率98.44％。

供电质量方面投诉18件，同比减少14件，占投诉总量55%，反映问题主要集中在停电抢修8件、频繁停电7件、低电压3件，（停电抢修集中在甘孜、成都，频繁停电集中在乐山、凉山、甘孜，低电压分布在成都、广安、德阳）。

供电服务方面投诉9件，同比减少4件，占投诉总量27%，反映问题主要为电力线路安全距离不足，存在隐患以及供电公司工作人员存在态度差的不规范行为等。

供电市场行为方面投诉6件，同比增加2件，占投诉总量8%，主要反映业扩报装流程的问题。

2023年2月投诉举报事项地域主要分布在成都市、甘孜州、泸州市、遂宁市等地市。