2023年1月四川能源监管办12398能源监管热线处理情况 -皇冠现金官网hga2021

2023年1月，四川省能源监管办12398热线共收到有效信息857件，环比增加9.31%，同比增加16.92%；其中：投诉56件（相较去年同期减少20.00%），举报1件，咨询735件，其它65件。春节期间（除夕至初六），共收到投诉22件，同比减少38.89%，集中在达州、资阳、广元，主要反映停电报修方面的问题。重复投诉率57%，其中：国网30件、地电15件、能投11件。本月办结投诉举报52件，平均办结时限32天，满意率达到100％。

供电质量方面投诉42件，同比减少7件，占投诉总量75%，反映问题主要集中在停电抢修16件，频繁停电、低电压各13件，（停电抢修集中在广安、资阳、达州，频繁停电集中在达州、成都、凉山，低电压集中在南充、达州、广安）。

供电服务方面投诉10件，同比减少3件，占投诉总量18%，反映问题主要为电表换装引发矛盾纠纷、电力线路安全距离不足，存在隐患以及供电公司工作人员存在态度差的不规范行为等。

供电市场行为方面投诉4件，同比减少4件，占投诉总量7%，主要反映业扩报装流程及用电业务变更的问题。

2023年1月投诉举报事项地域主要分布在达州市、广安市、南充市、成都市等地市。