2022年12月四川能源监管办12398能源监管热线处理情况 -皇冠现金官网hga2021

2022年12月，四川省能源监管办12398热线共收到有效信息778件，环比增加9.65%，同比增加35.17%；其中：投诉67件（相较去年同期增加12%），举报6件，咨询614件，其它91件。重复投诉率45%，其中：国网13件、地电13件、能投4件。本月办结投诉举报26件，平均办结时限37天，满意率达到100％。

供电质量方面投诉44件，同比增加31件，占投诉总量66%，反映问题主要集中在停电抢修25件、频繁停电11件和低电压8件，（停电抢修集中在凉山、成都、眉山 ，频繁停电集中在甘孜，低电压集中在广安、内江、凉山）。

供电服务方面投诉19件，同比减少3件，占投诉总量28%，反映问题主要电量电费存在争议、电表换装引发矛盾纠纷和供电公司工作人员存在态度差的不规范行为等。

供电市场行为方面投诉4件，同比减少3件，占投诉总量6%，主要反映业扩报装流程的问题。

2022年12月投诉举报事项地域主要分布在凉山州、成都市、甘孜州等地市。