2022年9月四川能源监管办12398能源监管热线处理情况 -皇冠现金官网hga2021

2022年9月，四川省能源监管办12398热线共收到有效信息600件，环比减少86%，同比增加23%；其中：投诉49件（相较去年同期增加58%），举报3件，咨询459件，其它89件。重复投诉率51%，其中：国网32件、地电11件、能投6件。本月办结投诉举报20件，平均办结时限4天，满意率达到100％。

供电质量方面投诉27件，同比增加10件，占投诉总量55%，反映问题主要集中在频繁停电11件、停电抢修11件和低电压5件，（频繁停电集中在成都、内江、甘孜，停电抢修集中在成都、甘孜、南充，低电压集中在资阳）。

供电服务方面投诉17件，同比增加7件，占投诉总量35%，反映问题主要电量电费存在争议和工作人员服务态度等问题。

供电市场行为方面投诉5件，同比增加1件，占投诉总量10%，主要反映业扩报装流程和电表安装位置等问题。

2022年9月投诉举报事项地域主要分布在广安市、成都市、甘孜州等地市。

                              2022年9月投诉举报地域分布情况                                       

                                                              单位：件